Política de Privacidade
1. Introdução
A Tipay valoriza a sua privacidade e protege seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados para oferecer nossos serviços:
- Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
- Dados bancários: informações necessárias para transações financeiras.
- Dados de uso: interações no aplicativo e portal web.
- Dados de autenticação: utilizados para duplo fator de segurança.
3. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
- Viabilizar transações financeiras e operacionais da maquinhinha de cartão.
- Garantir a segurança e prevenir fraudes.
- Melhorar a experiência do usuário.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Instituições financeiras e operadoras de pagamento.
- Autoridades reguladoras, quando exigido por lei.
- Prestadores de serviços essenciais para a operação da Tipay.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas tecnológicas avançadas. Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.
6. Seus Direitos
Você pode solicitar:
- Acesso e correção de seus dados.
- Exclusão de informações, quando permitido por lei.
- Revogação do consentimento para tratamento de dados.
7. Política de Cookies
A Tipay utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e garantir a funcionalidade do site, aplicativo e portal web. Os cookies podem ser utilizados para:
- Armazenar preferências do usuário.
- Melhorar a segurança e autenticação.
- Analisar padrões de navegação para otimização dos serviços.O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@tipay.app.
Termos e Condições de Uso
1. Introdução
Ao utilizar os serviços da Tipay, você concorda com estes Termos e Condições.
2. Serviços Oferecidos
A Tipay fornece soluções de pagamento, incluindo maquininhas de cartão em regime de comodato, um aplicativo móvel e um portal web para gestão de transações financeiras.
3. Requisitos para Uso
- Ser maior de 18 anos ou ter autorização legal.
- Fornecer informações verdadeiras no cadastro.
- Manter a segurança de login e senha.
4. Disponibilidade do Sistema
A Tipay busca manter seus serviços operando continuamente, mas não garante disponibilidade de 100%.
5. Responsabilidades do Usuário
- Usar os serviços conforme a legislação.
- Não compartilhar dados de acesso com terceiros.
- Ser responsável pelas transações realizadas em sua conta.
6. Suspensão e Cancelamento
A Tipay pode suspender ou encerrar o serviço em caso de uso indevido, inadimplência ou violação destes Termos.
7. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento, notificando os usuários previamente.
8. Contato
Dúvidas? Fale conosco em atendimento@tipay.app.
Política de Compra e Devolução da Maquininha
1. Adesão e Pagamento
A Tipay disponibiliza a maquinhinha de cartão em regime de comodato mediante pagamento de uma taxa única no momento da contratação. Esta taxa cobre custos administrativos, logísticos e operacionais. O valor pago não será reembolsável em caso de desistência após a confirmação da adesão, a não ser que a Tipay autorize.
2. Entrega da Maquininha
A entrega da maquinhinha ocorrerá no endereço cadastrado pelo usuário dentro do prazo informado no momento da contratação.
3. Devolução
- O usuário pode solicitar a devolução da maquinhinha dentro de um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- A maquininha deve ser devolvida em perfeitas condições, sem danos ou sinais de uso indevido.
- Caso seja identificada avaria ou mau uso, poderá ser cobrada uma taxa adicional.
4. Cancelamento do Serviço
Caso o usuário deseje cancelar o serviço após o prazo de arrependimento, a devolução da maquinhinha será obrigatória e a Tipay poderá aplicar eventuais cobranças conforme estipulado no contrato.
5. Suporte e Contato
Para solicitar devolução ou obter mais informações, entre em contato com o suporte da Tipay pelo e-mail atendimento@tipay.app.
Política de Atualização de Taxas e Tarifas Transacionais
As taxas aplicadas aos serviços da Tipay podem ser alteradas a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio ou comunicação por e-mail. O usuário pode consultar as taxas vigentes diretamente no aplicativo ou portal web da Tipay, onde também é possível realizar simulações de venda para verificar a taxa exata aplicada. As taxas podem ser modificadas em função de alterações na taxa Selic definidas pelo Banco Central, podendo aumentar ou diminuir conforme a variação desta taxa. A Tipay não se responsabiliza por eventuais alterações nas taxas ou por impactos financeiros decorrentes dessas mudanças.
Política de Combate a Atos Ilícitos e Prevenção à Lavagem de Dinheiro
A Tipay está comprometida com o combate a fraudes, atos ilícitos e lavagem de dinheiro, cumprindo rigorosamente as normas estabelecidas pelas autoridades reguladoras e legislação vigente.
1. Procedimentos de Segurança e Monitoramento
A Tipay adota medidas rigorosas para monitoramento de transações financeiras, incluindo:
- Análise contínua de atividades suspeitas.
- Uso de tecnologias de segurança avançadas para prevenção de fraudes.
- Relatórios periódicos às autoridades competentes quando necessário.
2. Cadastro e Identificação de Usuários
Para garantir a conformidade com as normas de segurança, exigimos a validação cadastral dos usuários, incluindo o fornecimento de documentos e informações precisas.
3. Comunicação com Autoridades
A Tipay cooperará integralmente com autoridades financeiras e órgãos reguladores para reportar qualquer atividade suspeita que possa indicar a prática de lavagem de dinheiro ou financiamento ilícito.
4. Penalidades e Medidas Disciplinares
Caso seja identificada qualquer tentativa de fraude ou violação desta política, a Tipay poderá:
- Suspender ou encerrar a conta do usuário.
- Reter valores transacionados até a conclusão das investigações.
- Tomar medidas legais cabíveis conforme a legislação vigente.
5. Contato para Denúncias
Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato com a equipe de compliance da Tipay pelo e-mail atendimento@tipay.app.